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お買い物ガイド

1. 会員の登録・変更・退会

会員登録

「KAIHOUダイレクト」に会員登録いただくと、よりスムーズにKAIHOUダイレクトにてお買い物いただけます。
ご登録後は、本登録のメールアドレス・パスワードでログインが可能です。

そのほか、クーポンポイントの取得および利用などのサービスもご利用いただけます。

会員登録には年会費・登録料・更新料・維持費などの料金は一切かかりません。
パソコン・スマートフォン・携帯電話で、共通して1つのIDをご利用いただくことが可能です。

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会員登録の手順

会員登録の手順は以下のとおりです。

携帯会社のキャリアメールでご登録されるお客様は<order@kaihou.com>からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

新規会員登録」画面より、基本情報を入力し、「利用規約」をご確認のうえ、「同意する」ボタンをクリックします。

「会員登録ありがとうございます」と表示され、仮登録の状態となります。

ご入力いただいたメールアドレスに、KAIHOUダイレクト<order@kaihou.com>より「会員登録のご確認」が配信されます。 メール本文内のURLをクリックすると、本会員登録が完了となります。

「パスワード」を含むご登録情報は大変重要な情報です。お忘れにならぬよう、また他人に知られないよう、大切に保管してください。

会員登録ができない場合

会員登録ができない場合には、以下の理由が考えられます。
お手数ですが、今一度お客様のご入力情報のご確認をお願いいたします。

【お客様のご入力に誤りがある場合】

赤文字で表示されるエラーをご確認のうえ、会員登録をお願いいたします。

【「ご指定のメールアドレスは登録できません」と表示される場合】

既に同メールアドレスにてご登録がございます。
ご登録内容をお忘れの場合は、「パスワードの再発行」画面より、ご登録いただいたメールアドレスを入力し、パスワードの再設定をお願いいたします。

ログインできない場合

ログインができない場合には、以下の理由が考えられます。お手数ですが、今一度お客様のご入力情報のご確認をお願いいたします。

【お客様のご入力のメールアドレス・パスワードに誤りがある場合】

英数字の大文字・小文字などに誤りがある場合もログインはできませんので、今一度入力情報をお確かめください。

パスワードを忘れてしまったら

パスワードを忘れた方は「パスワードの再発行」画面よりご登録いただいたメールアドレスを入力し、パスワードの再発行をお願いいたします。
※ご登録されたメールアドレスをお忘れの場合や変更があった場合は、パスワードの再発行はできません。

会員登録情報の変更

ご登録いただいた住所、電話番号、メールアドレスなどは、会員情報からいつでも変更が可能です(会員情報へのアクセスには、ログインが必要です)。
パスワードを変更する場合も、会員情報ページからお手続きください。

退会をご希望の場合

退会をご希望の場合は、会員情報から退会手続きを行ってください(会員情報へのアクセスには、ログインが必要です)。
なお、退会後は、以下のサービスをご利用いただけなくなります。あらかじめご了承ください。

  • ご注文履歴の確認
  • メールマガジンの購読
  • KAIHOUダイレクトポイントのご利用

2. ご注文方法

商品のご注文方法(会員の方)

商品は以下の手順でご注文いただけます。
※会員登録をしないで購入される場合は、「会員登録をしないご注文について」をご確認ください。

商品詳細ページから商品をカートに入れます。

カート内の商品をご確認のうえ、「レジに進む」をクリックします。

メールアドレスとパスワードを入力後、「ログイン」をクリックします。

お届け日・お届け先・お支払い方法を指定します。

【「お支払い方法」ご選択の注意事項】

  • 「クレジットカード」、「代金引換」、「銀行振込」からご選択いただけます。
  • ポイントで全額をお支払いいただく場合も、お支払い方法をご選択いただく必要がございます。

ポイントの利用をご希望の場合は、「KAIHOUダイレクト利用ポイント」に利用したいポイント数を入力します。

「確認する」から、ご注文内容をお確かめのうえ、「注文する」をクリックします。

注文番号が表示されましたら、ご注文完了です

ご登録のアドレスへKAIHOUダイレクト<order@kaihou.com>より「注文確定メール」を配信いたします。

  • ※メールは本登録アドレスに配信いたします。追加のアドレスに配信することはできません。
  • ※メールの到着が確認できない場合は、エラーによりご注文が確定していない可能性がございます。「注文履歴」よりご注文状況をご確認ください。
  • ※携帯会社のキャリアメールでご登録されるお客様は<order@kaihou.com>からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

会員登録をせずに商品を購入する(非会員の方)

KAIHOUダイレクトでは、会員登録をされていない方にも買い物をお楽しみいただけます。

商品詳細ページから商品をカートに入れます。

カート内の商品をご確認のうえ、「レジに進む」をクリックします。

「ゲスト購入」をクリックします。

お客様情報を入力し、「次へ」をクリックします。

お届け日・お届け先・お支払い方法を指定します。

【「お支払い方法」ご選択の注意事項】

  • 「クレジットカード」、「代金引換」、「銀行振込」からご選択いただけます。

「確認する」から、ご注文内容をお確かめのうえ、「注文する」をクリックします。

注文番号が表示されましたら、ご注文完了です

ご登録のアドレスへKAIHOUダイレクト<order@kaihou.com>より「注文確定メール」を配信いたします。

  • ※メールの到着が確認できない場合は、エラーによりご注文が確定していない可能性がございます。
    kaihou-direct.info@kaihou.com>までお問い合わせください
  • ※携帯会社のキャリアメールでご登録されるお客様は<order@kaihou.com>からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

3. お支払い方法

代金引換でのお支払い

代金引換とは、商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。

30,000円(税込)未満お買い上げの場合は440円、
30,000円(税込)以上100,000円(税込)未満お買い上げの場合は660円、
100,000円(税込)以上お買い上げの場合は1,100円の代引手数料をご負担ください。

※完全組立自転車の代金引換でのお支払いはできません。

クレジットカードでのお支払い

【ご利用可能なカードの種類】

VISA、MASTER、JCB、ダイナース、アメリカン・エキスプレス

【ご利用可能回数】

一括

【決済日】

商品の発送日

【セキュリティについて】

カードの不正利用を防ぐために、セキュリティコードの入力をお願いしております。
また、一部の注文を対象に、配送を保留とし、ご本人様のご利用であることを確認させていただく場合がございます。

【カード情報の取扱い】

当社がクレジットカード情報を取得する利用目的、カード情報の取得社名、提供先名、保管期間は以下のとおりです。

(1) 利用目的
ご購入いただいた商品代金およびサービス料の決済のため

(2) 情報の取得社名
株式会社カイホウジャパン

(3) クレジットカード決済代行会社
GMOペイメントゲートウェイ株式会社

(4) 保管期間
クレジットカードの最終決済から原則180日間情報を保管いたします。
なお、当該保管期間は、決済代行会社であるGMOペイメントゲートウェイ株式会社における保管期間となります。

銀行振込

ご注文日から7日以内にご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。

※振込手数料をご負担ください。

※振込先銀行は、「三井住友銀行」です。

※お支払いは前払いのみとなります。

4. 配送・送料・お届け

配送について

【一般製品】

ご注文確定後2営業日以内に出荷手配をいたします。

※お届け予定日の記載がある商品については記載日以降の手配となりますのでご了承ください。

※土・日・祝日・その他弊社指定期間は休業日となります。休業日のご注文は翌営業日の発送となります。

※海外発送は対応しておりません。ご了承ください。

【完全組立自転車】

完全組立状態の自転車配送の場合のみ、お届けまでに5日~15営業日かかる場合がございます。ご了承ください。
ご注文確定日以降に配送業者から配送日についてご連絡させていただきます。

※お届け予定日の記載がある商品については記載日以降の手配となりますのでご了承ください。

※土・日・祝日・その他弊社指定期間は休業日となります。休業日のご注文は翌営業日の発送となります。

※海外発送は対応しておりません。ご了承ください。

配送方法について

【一般製品】

福山通運
佐川急便

※配送方法はご指定いただけません。

なお、発送手続きが完了すると、本登録アドレスにKAIHOUダイレクト<order@kaihou.com>より「商品出荷のお知らせ」メールを配信いたします。

配送に関して、何かご不明な点などがございましたら、メールに記載のお問い合わせ番号(伝票番号)をご確認のうえ、下記お問い合わせサービスをご利用ください。

福山通運お問い合わせサービス
https://corp.fukutsu.co.jp/situation/tracking_no

佐川急便お問い合わせサービス
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

【完全組立自転車】

組立配送業者

※配送方法はご指定いただけません。

配送料について

【一般製品】

5,000円以上(税込)のご注文で、全国送料無料で配送いたします。
5,000円未満(税込)の場合は、全国一律440円(税込)の送料をご負担ください。

※一部商品をご購入の場合、ご注文金額に関わらず別途送料が発生する場合がございます。

※一部対象外の配送地域がございます。

【完全組立自転車】

KAIHOUダイレクトでは、完全組立を行った完成自転車の状態でお客様のお手元までお届けいたします。(配送不可地域がございますのでご注意ください)
組立配送料は以下をご確認ください。

※組立配送料はお届け時期や物流業者の状況により変動する場合があります。

都道府県組立配送料
東京・神奈川・埼玉・京都・大阪・兵庫・茨城・栃木・群馬・千葉・山梨・静岡・愛知・三重・奈良・和歌山1,980円(税別)
青森・秋田・宮城・島根・香川・愛媛・徳島・高知3,980円(税別)
福岡・宮崎・鹿児島・長崎4,980円(税別)
北海道5,980円(税別)

代引手数料について

【一般製品】

30,000円(税込)未満お買い上げの場合は440円、
30,000円(税込)以上100,000円(税込)未満お買い上げの場合は660円、
100,000円(税込)以上お買い上げの場合は1,100円の代引手数料をご負担ください。

【完全組立自転車】

完全組立自転車の代金引換でのお支払いはできません。

振込手数料について

振込手数料をご負担ください。

商品の受取可能期間を過ぎた場合

【一般製品】

お客様がご不在の場合は、福山通運または佐川急便より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、再配達依頼をお願いします。

なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に返送となりキャンセルの処理をいたします。

※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。

【完全組立自転車】

再配達はできません。

お客様のご都合によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。

5. ご注文のキャンセル・商品の返品・交換

ご注文キャンセルについて

ご注文のキャンセルは、ご注文時点から最短の営業日午前10時まで受け付けております。(祝祭日、年末年始等、当社指定期間は休業日です。)

例:月曜午前8時の注文の場合、月曜午前10時まで。
月曜午前11時のご注文の場合、火曜午前10時まで。
金曜午前11時のご注文の場合、月曜午前10時まで。

お電話(042-686-3645)もしくはメール(kaihou-direct.info@kaihou.com)にてお知らせください。それ以降のキャンセルはお受けすることができません。ご了承ください。

商品の返品・交換について

初期不良品に関しましては早急に対応致します。
商品到着後30日以内に下記のお問い合わせ先までご連絡をお願い致します。
なお、30日以上経過した商品に関しましては修理対応をさせて頂きます。

●株式会社カイホウジャパン

お電話によるお問い合わせ:042-686-3645(お客様サポートセンター)

お客様のご都合による商品の交換及び返品は、お受けすることが出来ません。ご了承ください。

保証書について

「保証書が添付されている商品」をお買い求め頂いた際は、商品発送の際に同封しております。
販売店印の欄は空欄となりますが、納品書が販売元・購入日の証明となりますので、保証書とともに納品書も大切に保管していただきますようお願いいたします。

6. メールマガジンの配信

KAIHOUダイレクトメールマガジン

KAIHOUダイレクトへ会員登録いただき、メールマガジンの配信をご希望いただくと、 会員限定のお得なセール情報や、新製品の発売情報やお役立ち情報など、便利でお得な内容をご案内するメールマガジンをお届けします。

7. ポイント・クーポン

KAIHOUダイレクトポイント

KAIHOUダイレクトポイント、クーポンは、KAIHOUダイレクトでのご注文時にご利用いただけます。

ポイント付与一覧
ポイント名付与ポイント有効期限
初回会員登録100半年間
お友達紹介1000半年間
商品購入購入金額の1%半年間

ポイントのご利用方法

KAIHOUダイレクトのご注文時、「ご注文手続き」画面にてご利用いただけます。
「1ポイント=1円相当」としてご購入金額より差し引かれます。

※ポイントのご利用には、会員ログインが必要です。

※商品ごとにご利用いただけるポイント数が異なります。

※送料、各種手数料に対してポイントをご利用いただくことはできません。

※全額ポイントにてお支払いの場合は決済方法にかかわらず自動的にポイント決済に変更となります。

※選択されたお支払い方法によっては、表示された「利用可能なポイント数」の全額を入力できないことがございます。表示されるエラーメッセージにてご利用可能なポイント数をご確認の上、手続きを進めてください。

※送料・各種手数料・消費税等、全小計後にポイント値引きをいたします。

クーポンのご利用方法

KAIHOUダイレクトのご注文時、「ご注文手続き」画面にてご利用いただけます。

商品ラインナップ